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Oracle incrementa la productividad de las telecomunicaciones en tiempo récord
03/12/2008 14:06:00
Oracle
Categorías:
• CRM
• Software (TI)

Hoy, para lanzar al mercado un producto nuevo, un proveedor de servicios de telecomunicaciones necesita, en promedio, nueve meses de preparación. Pero gracias a las aplicaciones especializadas de Oracle sólo necesitará 15 minutos

El sector de las telecomunicaciones es uno de los más dinámicos a nivel mundial constantemente se reportan avances en el rubro y los proveedores del servicio deben correr a la par de las innovaciones. Por eso, nueve meses resulta demasiado tiempo para lanzar al mercado un nuevo producto o servicio. Y es que la tendencia Web 2.0, la competencia ágil y especializada basada en Internet  y los medios digitales no se detienen.

A partir de las soluciones integradas de Oracle, un proveedor superará fácilmente estos retos. A diferencia de lo que ocurre con las compañías basadas en Internet –cuyas innovaciones son costosas de operar no siempre despiertan el interés inmediato del consumidor–, una empresa promedio de telecomunicaciones tendrá la oportunidad de competir en el mercado entendiendo y respondiendo velozmente a las necesidades y hábitos del cliente; vigilando la inversión y los costos que implica un nuevo producto, y asegurando el futuro de la infraestructura existente. Todo esto en sólo 15 minutos.

El mundo de las telecomunicaciones, durante las últimas dos décadas, ha sufrido una transformación radical. Y no habrá marcha atrás. Si las compañías del sector no actúan en función de esta nueva realidad, acabarán por poner en riesgo la viabilidad de sus negocios. “Hoy, servicios como Skype son la competencia. Los proveedores tradicionales de telecomunicaciones deben tomar en cuenta a estos nuevos rivales, deben aprender a competir con ellos”, dice Arturo Pereyra, director de Marketing y Desarrollo de Negocios de Oracle Latinoamérica.
 

La oferta de Oracle

Para el sector de telecomunicaciones, el portafolio de soluciones especializadas de Oracle ofrece una respuesta integral a los retos del futuro: velocidad, análisis e infraestructura.

• Oracle Service Management. Para activar y proveer un nuevo servicio a un cliente, el operador de telecomunicaciones debe ejecutar hasta 30 procesos específicos (la mayoría de ellos de manera manual) y esperar un mes para cobrarlo. Con Oracle Service Management los procesos manuales se minimizan, ya que se despliegan en forma automática, y el operador empieza a facturar el servicio en máximo 15 minutos.
• Oracle CRM. A diferencia de otras plataformas del nicho, Oracle CRM está diseñado para ofrecer un análisis puntual y profundo de cada cliente. Para una empresa de telecomunicaciones esta capacidad representa una enorme ventaja: diseñar estrategias de Venta y Mercadotecnia a partir de perfiles de consumidor personalizados y ampliamente documentados.
• Oracle Billing & Revenue Management. Con Oracle Billing & Revenue Management, potenciado con las funcionalidades de Oracle Analytics, un proveedor de servicio de telecomunicaciones obtendrá abundante y profunda información sobre el impacto comercial de un nuevo servicio: qué nivel de demanda está generando el nuevo servicio, cuántas ventas ha registrado, qué aplicación está produciendo los mayores ingresos, qué soluciones están siendo mejor aceptadas por el mercado, etcétera.
• Soluciones integradas y abiertas. En el ámbito mundial de las telecomunicaciones sólo hay una certeza: la competencia será cada vez más feroz. Por eso, las soluciones de clase mundial de Oracle están basadas en estándares abiertos y diseñadas para integrar suites End-to-End que respondan a las cambiantes necesidades de las empresas de telecomunicaciones. No importa en qué dirección se mueva el desarrollo tecnológico o el gusto de los usuarios, un operador de servicio, gracias a que las soluciones de Oracle, siempre encontrará un camino rentable hacia la innovación:

Para ver la entrevista con Arturo Pereyra,

http://futurecom2008.corptv.com.br/player.asp?myURL