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<description><![CDATA[El primer portal en Convergencia Tecnológica, Contact Centers y CRM en Hispanoamérica]]></description>
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<title><![CDATA[Editorial]]></title>
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<title><![CDATA[Siete reglas esenciales para redefinir la experiencia del cliente]]></title>
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<title><![CDATA[Cómo entender mejor su negocio y lograr el éxito en las ventas a través de CRM. 1ª. de 2 partes]]></title>
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<title><![CDATA[La transición a los canales 2.0]]></title>
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<title><![CDATA[CRM: Soluciones que mejoran el Conocimiento y Servicio al Cliente]]></title>
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<title><![CDATA[El CRM en una economía deprimida. 1ª. de 2 partes]]></title>
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<title><![CDATA[1er. Estudio de Infraestructura Tecnológica de Centros de Contacto en México. 3ª. de 6 partes]]></title>
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<title><![CDATA[8 tips para crear un sistema IVR de alta eficiencia]]></title>
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<title><![CDATA[Gran éxito del Congreso Internacional Mundo-Contact Monterrey 2008]]></title>
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<title><![CDATA[Cómo implementar una solución de grabación VoIP eficiente en costos]]></title>
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<title><![CDATA[Lealtad y Satisfacción del Cliente, Vital para Instituciones Bancarias]]></title>
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<title><![CDATA[Cómo aprovechar mejor una inversión en redes convergentes. Entrevista a Ramón Zarazúa, Director de Nuevos Negocios de EVOX]]></title>
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<title><![CDATA[Incremente la productividad de los sobrecargados departamentos de soporte técnico de TI, maximice su inversión y contribuya a las campañas ambientalistas o verdes]]></title>
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<title><![CDATA[SOA: como el cuerpo humano]]></title>
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