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<description><![CDATA[El primer portal en Convergencia Tecnológica, Contact Centers y CRM en Hispanoamérica]]></description>
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<title><![CDATA[Cómo elevar el nivel de la marcación predictiva en su call center]]></title>
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<title><![CDATA[Las comunicaciones unificadas superan la prueba]]></title>
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<title><![CDATA[Ganar un cliente o crear lazos de fidelidad: esa es la cuestión]]></title>
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<title><![CDATA[Servicio al cliente preventivo: Seis maneras de anticiparse a los costos]]></title>
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<title><![CDATA[Cloud computing: ¡un futuro brillante!]]></title>
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<title><![CDATA[El nuevo entorno económico: una oportunidad para las empresas de TI. Entrevista a Rodolfo Schaefer, Director General de Avaya México]]></title>
<description><![CDATA[Numero 59 Mundo-Contact con los líderes de la industria]]></description>
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<title><![CDATA[Cinco pasos para alcanzar el éxito de una iniciativa de CRM en el centro de contacto]]></title>
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<title><![CDATA[CRM para el sector financiero: la tecnología se humaniza]]></title>
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<title><![CDATA[Sobreviviendo a la crisis económica – ¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas capear el temporal bajo las actuales condiciones económicas?]]></title>
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<title><![CDATA[¿Por qué utilizar el modelo cloud?]]></title>
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<title><![CDATA[WiMAX y LTE: dos tecnologías para acceder a una nueva etapa en telecomunicaciones]]></title>
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<title><![CDATA[La grabación, un recurso tecnológico para conocer al cliente y elevar los niveles de calidad]]></title>
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