Si no puede ver este correo, siga esta liga
junio 2008
Revista Mundo-Contact Wiki Mundo-Contact Suscríbete al canal de Artículos Círculo de Expertos Blog Eventos Noticias Directorio de Proveedores Glosario Soluciones en la Industria Acervo
Acervo Glosario Directorio de Proveedores Círculo de Expertos Revistas Soluciones en la Industria Noticias Eventos
 
Contenido
Suscríbete a nuestro canal de Artículos
Editorial
Mercado Móvil en lo que va del Año-1T 2008
En busca de una mejor gestión de la información en el gobierno
10 mejores prácticas para la generación de software
Los 7 defectos del CRM
Analizando las realidades: Un análisis de la métrica actual en los centros de contacto
Cifras relevantes de la industria
 
Congreso Mundo-Contact México 2008
 
Editorial  

Roberto Campos (Tacho)

Con el presente número de su revista, Mundo-Contact rinde un tributo a un joven emprendedor, cuya generosidad y honestidad le atrajeron grandes muestras de amistad, admiración y respeto.

Sea este un testimonio de la gratitud y el entrañable cariño que evoca entre todos quienes lo conocimos.

Sus reservas de carácter y pundonor le permitieron grandes logros y satisfacciones que siempre consideró como resultado de un esfuerzo colectivo, y que, como buen veracruzano, compartió jubilosamente con todos los que lo rodeamos.

Entre sus múltiples enseñanzas, “Tacho” nos demostró que la sencillez y la modestia son virtudes reservadas a quienes logran dar una dimensión real a sus obras y conductas, y son capaces de encontrar en ésta el íntimo placer y la satisfacción personal que nutre sus aspiraciones, sin necesidad de exhibir ni pregonar sus éxitos.

Nos alienta y reconforta saber que cualquier logro que alcance esta institución, estará impregnado por su presencia.

El Consejo Editorial

 

Roberto Campos

 

 
Mundo-Contact Blog
 
Artículos del Mes
   
Recibe la Revista en RSS

Mercado Móvil en lo que va del Año-1T 2008

Destacan por su dinamismo Movistar y Nextel, como los grandes ganadores en el periodo, al aumentar sus ingresos respectivamente en 48.8% y 39.2% en términos anuales. El operador español alcanzó con ello un nivel de ingresos para el periodo de 584 millones de dólares, mientras que la cifra correspondiente a Nextel llegó a 508 millones de dólares. Leer artículo

Recibe la Revista en RSS

En busca de una mejor gestión de la información en el gobierno
Entrevista con Iris Reynoso, Directora de Mercadotecnia de Xertix

Esto es algo nuevo, y muchas dependencias todavía no saben lo que se puede hacer. Incluso hay funcionarios que no conocen sus procesos internos, y no tiene la visión de que existen soluciones que le pueden facilitar su trabajo. Leer artículo

Mundo-Contact...Noticias en Línea
Recibe la Revista en RSS 10 mejores prácticas para la generación de software

Según el Reporte Global de Tecnologías de la Información, los países en desarrollo pueden transformarse, acelerar su desarrollo económico y social, utilizando las TIC. Además, existe un 85 % de correlación entre la adopción de TIC’s y la productividad. Leer artículo
Recibe la Revista en RSS

Los 7 defectos del CRM

Existen buenas razones para que CRM sea, entre las aplicaciones empresariales, la categoría que registra los índices más acelerados de crecimiento. Se estima que los ingresos a nivel mundial han aumentado más de 50% al año hasta llegar a £77,000 millones a finales de 2007 (META Group). Al automatizar e integrar toda una serie de procesos relacionados con el cliente, los proveedores de suites de CRM prometen a las empresas la capacidad de multiplicar sus ingresos, agilizar sus procesos y abatir costos. Pero, si bien se exaltan las bondades de las soluciones de CRM, se deben mencionar siete características menos atractivas de estos paquetes: Leer artículo

Recibe la Revista en RSS

Analizando las realidades: Un análisis de la métrica actual en los centros de contacto
2ª. de 2 partes

Mientras no avance considerablemente la vanguardia tecnológica) los simples promedios y los tableros de control ejecutivos no constituyen más que placebos tecnológicos. Es muy poco recomendable tomar decisiones gerenciales con base en análisis simplistas. Leer artículo

 

La Revista Mundo-Contact incursiona en la nueva dimensión 2.0 para enriquecer y potenciar su alcance y beneficios

Ahora puedes utilizar estas nuevas herramientas:

Comenta Compartir artículos con amigos o colegas
Comparte Hacer comentarios a los artículos para enriquecer el contenido
RSS Suscribirte al canal RSS para recibir la revista en el medio que tú elijas


Estas herramientas te permiten ahora compartir e interactuar con la información y los conocimientos que ponemos a tu disposición, para que los enriquezcas y les des un alcance comunitario dentro de nuestra industria.

Mundo-Contact a la vanguardia en iniciativas para difundir el conocimiento.

 
Recibe Noticias Personalizadas en tu correo
 

 

Cifras

Cifras Relevantes de la Industria:

Mayo 2008

Mundo-Contact presenta su recopilación mensual de Cifras Relevantes de la Industria, las cuales fueron publicadas durante el mes de mayo a través de diversos canales de información.

    Algunas cifras relevantes de este mes:

  • Para 2012, el tráfico de voz en América Latina alcanzará un billón de minutos, siendo la Voz sobre IP la que mayor crecimiento logre, con un 17.7%.
  • Crece 36.4% sector de las telecomunicaciones en México
  • Hay 3,300 millones de teléfonos celulares en el mundo
  • La penetración de la banda ancha móvil alcanzará el 50% en 2012
  • Crecen 17% los usuarios de internet en México
  • Una página web es infectada cada 5 segundos
 
Recibe Noticias Personalizadas en tu correo