Mundo-Contact
2.0
Hoy,
la comunidad de los Centros de Contacto, CRM
y Convergencia Tecnológica en Latinoamérica,
ya tiene su propio punto de encuentro en Internet:
Mundo-Contact
2.0. Este es un espacio abierto para compartir
ideas, establecer diálogos y enriquecer
la interacción entre los que hoy estamos
definiendo el presente y futuro de la industria.
A partir de hoy, ustedes son los dueños
de este espacio.
Para
aquellos que aún no estén muy
familiarizados con el concepto de los blogs,
un blog, o weblog, es un diario que se publica
en la web y se actualiza de manera frecuente.
Los lectores pueden hacer comentarios y aportar
ideas acerca de los temas que ahí se
tratan.
Los
blogs hoy en día son herramientas de
mucho valor, porque permiten que millones de
personas publiquen y compartan fácilmente
sus ideas, y millones más las lean y
las respondan. De esta manera, el autor y el
lector entablan un diálogo abierto, que
al mismo tiempo se enriquece con las opiniones
de otros usuarios. Todo esto está cambiando
los paradigmas del Internet como lo conocemos.
Sólo
para ofrecerles un dato, según una encuesta
de IDC en Estados Unidos, casi 45% de las empresas
ya usan alguna aplicación Web 2.0, y
más del 30% usan los blogs para estar
en contacto con su gente y permitir a los expertos
compartir ideas.
Además,
las aplicaciones en Web 2.0 para las empresas
sostienen y refuerzan las relaciones con los
clientes, socios y empleados, ayudan a encontrar
y compartir la información, y animan
a la gente a que dé sus opiniones. |
Un
punto de encuentro
Desde
hace doce años, Mundo-Contact ha sido
un agente activo dentro de la industria. Hemos
siempre tratado de mantenernos neutrales y actualizados,
y esto nos ha ayudado a construir la credibilidad
y el prestigio necesarios para llevar a cabo
este y otros proyectos. Mundo-Contact 2.0 pretende
ser el punto de encuentro para toda la comunidad
de neustra industria.
Como autores de Mundo-Contact 2.0 participará
gente vinculada e inmersa en la industria, y
tú podrás participar en discusiones,
presentaciones, fotografías, videos y
otros materiales muy valiosos que serán
aportados por todos los miembros de la industria.
Tus
puntos de vista, opiniones, experiencias, ideas…
sumados a todos los que aporten los miles de
miembros de esta comunidad, va a permitir que
colaboremos juntos para estar mejor vinculados,
relacionados e informados.
Este blog pretende ser un paso más para
que construyamos una red que pertenezca a la
comunidad de Centros de Contacto, CRM
y Convergencia, y
juntos iniciemos una nueva experiencia. Como
lo podrás ver, Mundo-Contact 2.0 ya está
en funcionamiento. Te invitamos a participar
y sumarte a esta red comunitaria que poco a
poco iremos construyendo.
En
el presente número abordamos, como siempre,
temas de actualidad e incluimos el artículo
"Publicidad 2.0" que describe ampliamente
este nuevo paradigma.
Nos
vemos en tu Blog
Mundo-Contact 2.0
El
Consejo Editorial |
