La Convergencia Tecnológica, impulsada en gran medida por la Telefonía IP, ha marcado el rumbo de la industria de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información. Como consecuencia, ha tenido un impacto irreversible en la gestión y las estrategias de las empresas, potenciando sus posibilidades de comunicación y generando nuevas y mayores ventajas competitivas.

Consolidado como el evento más importante del sector en nuestro país, el Congreso Mundo-Contact convocará nuevamente a los profesionales y ejecutivos que poseen la capacidad de tomar decisiones en la adquisición de soluciones para sus empresas.

Dirigido a:

Ingenieros en Tecnologías de la Información y/o Telecomunicaciones
Responsables de la función corporativa de Investigación y Desarrollo, o Planeación Estratégica
Ingenieros responsables del apoyo tecnológico en Call Centers
Responsables de la Dirección y Administración de Call Centers