La
Telefonía IP es la tecnología de
más rápido crecimiento en el mercado de Centros de
Contacto. Muchas firmas de tecnología para Centros
de Contacto están promoviendo a IP como el cimiento
de la "próxima generación" de contacto con
el cliente.
En
comparación con la telefonía tradicional, resultan
sumamente atractivos los beneficios que permite IP, en términos
de:
- Mayor
facilidad de enrutamiento y encolamiento
- Contactos
multimedia
- Integración
multicanal
- Adición
de agentes remotos
- Virtualización
de sitios múltiples
- Abatimiento
de costos
- Confiabilidad
- Calidad
de voz
- Costo
total de propiedad
- Ventaja
competitiva
FUENTE:
Datamonitor
MUNDO-CONTACT
INVITA AL 1ER. CONGRESO DE TELEFONÍA IP QUE SE REALIZARÁ
LOS DÍAS 2, 3 Y 4 DE MAYO DE 2005 EN EL HOTEL CAMINO REAL
DE LA CIUDAD DE MÉXICO.
Este evento estará constituido por 3 grandes áreas:
Estrategia y Management, Tecnología y Centros de Contacto.
Dirigido a:
- Ingenieros en Tecnología de la Información y/o Telecomunicaciones
- Responsables de la función corporativa de Investigación
y Desarrollo
- Responsables de la función corporativa de Planeación
Estratégica
- Ingenieros responsables del apoyo tecnológico en Call Centers/Centros
de Contacto
- Responsables de la Dirección y Administración de
Centros de Contacto
Informes e inscripciones: 5339-5874, 01800-640-8600,
congreso@mundo-contact.com o en nuestro Portal |
