Si no puede ver este correo, haga click aquí
Mundo-Contact
 
Boletin
Num. 4 Noviembre 2004		 Patrocinado por
Alcatel
Acervo de Conocimientos
Caso de éxito: El Servicio Telefónico de Atención a Emergencias, con el apoyo de Lemon tree, ha sido certificado con las Mejores Prácticas, bajo la Norma ISO 9001:2000
"Todo este trabajo permitió preparar el terreno para que los procesos lograran una madurez y consistencia tal, que una vez documentados y aplicados por el personal, evidenciaran su efectividad para lograr que la Norma Internacional certificara su calidad bajo la exigencia del ISO 9001 en su versión 2000."
 
Soluciones en la Industria
Alcatel
Lanza el primer teléfono IP para empresas.
Siebel Systems
T-Systems anuncia la implementación de Siebel CRM onDemand a nivel mundial.
Alcatel
Lanza nueva versión de solución de telecomunicaciones para la PYME.
 
Noticias en Línea
Alestra
Alestra implementó una solución de Telefonía IP para reducir costos y mejorar servicios; conecta a 2 de sus Centros de Contacto con Clientes.
 Alianza TELLWARE - Anew eBusiness Distribution
TELLWARE y Anew eBusiness Venezuela suscribieron un acuerdo de alianza estratégica dirigido a fortalecer conjuntamente el mercadeo, venta y desarrollo de soluciones para la administración de Centros de Contacto y soluciones CRM.
 Mundo-Contact y Cisco Systems
Mundo-Contact y Cisco Systems realizaron con éxito el Taller Foro de Consulta “Cómo incorporar su Centro de Contacto a la gran migración hacia la Telefonía IP”.
 Avantel
Anticipan para el 2010 despegue de era digital. Para el 2010 todas las comunicaciones serán digitales, redes virtuales y ubicuas en el mercado empresarial, debido al crecimiento acelerado de las redes convergentes por medio del protocolo de Internet (IP).
 Siebel Systems
Rabobank implementa Siebel CRM OnDemand. El banco más grande de Holanda utiliza una solución de Hosted CRM con el propósito apuntalar un innovador sistema de pago electrónico.
 Cisco Systems
Anunció la distribución de 4 millones de teléfonos IP, con lo que demuestra la participación acelerada y continua de Cisco en el mercado de voz empresarial. Liz Claiborne, compañía de ropa y accesorios recibió el teléfono IP número 4'000,000.
 Siebel Systems
Envirotainer implementa en tan sólo seis semanas un sistema Siebel CRM Professional Edition para la administración de sus ventas a nivel global.
 
Búsqueda Especializada Te invitamos a utilizar nuestra nueva herramienta de Búsqueda Especializada para encontrar todo lo que necesites relativo a Centros de Contacto.
 
Hoy en Telecomunicaciones

Avantel ofrece VoIP a Pymes y profesionistas independientes. Se asoció con Zvolve-IBM, quienes habrían invertido más de 1 mil mdd para proveer niveles óptimos de conectividad, integridad y confiabilidad. Leer documento
 Telmex aumentó más de 200% número de usuarios de servicios de Banda Ancha en 12 meses; México es 2° lugar mundial en demanda de este servicio. México se ha colocado como la nación en América Latina con mayor crecimiento en la demanda de servicios de banda ancha y ocupa el segundo lugar mundial después de Polonia. Leer documento
 Guerra de precios en telecomunicaciones alcanzó niveles extremos en Hong Kong; hay paquetes de 3 servicios por 38 dólares mensuales y llamadas gratuitas de LD. Leer documento
 Todos los Call Centers no pagarán IVA; se aplicará en enero de 2005; busca elevar competitividad frente al mercado mundial. Leer documento
Información porporcionada por la empresa La Decisión Acertada www.ladecisionacertada.com
Directorio de la Industria Directorio de la Industria
El Directorio de proveedores de la Industria

Mundo-Contact, el primer portal especializado en Call Centers / Centros de Contacto en Hispanoamérica, tiene como misión ser la fuente de información más documentada y actualizada en todo lo referente a la Industria de Centros de Contacto.

En esta perspectiva, el nuevo Directorio Mundo-Contact permite ahora a todos los ejecutivos involucrados a esta industria, identificar a cada uno de los proveedores que ofrecen las soluciones especializadas que su empresa requiere, de manera accesible, integral y actualizada.

Mundo-Contact responde así a su compromiso de actualizar y difundir el conocimiento que favorezca el desarrollo y progreso en la Industria de Centros de Contacto.
Todo lo que usted desea saber acerca de Centros de Contacto lo encuentra en Mundo-Contact.
Mundo-Contact

Si desea ser removido de esta lista, responda con la palabra REMOVER en el asunto del mensaje

Si desea ser removido de esta lista, responda con la palabra REMOVER en el asunto del mensaje