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3 Octubre 2004 |
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Cómo decidir si la tecnología CRM es para usted
Los
sistemas de TI son, en su expresión más evolucionada,
entidades orgánicas que crecen y se transforman junto
con la empresa, y la posibilidad de cambiar en forma imperceptible
entre una solución de CRM interna y una externa ofrece
grandes ventajas. Para la mayoría de las compañías
en las etapas incipientes de implantación de CRM, una
solución contratada externamente funciona bien. |
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Witness Systems
Dio a conocer el día de hoy mejoras en la funcionalidad
del software de grabación para sus ambientes de telefonía
de Protocolo de Internet (IP).
Alcatel
Lanza una nueva aplicación para el Alcatel OmniTouch
Unified Communication.
Cisco
Systems
Nuevas características de seguridad al sistema de Comunicaciones
IP de Cisco. |
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Cero
IVA para Call Centers
La Cámara de Diputados aprobó que las firmas extranjeras
que abran en México paguen tasa cero
Cisco
Systems
A la fecha, Cisco ha despachado 3,500,000 Teléfonos IP
a nivel mundial; 80,000 en Latinoamérica
Telefonía
IP
Las inversiones por parte de Call Centers en telefonía
tradicional irán disminuyendo de aquí al 2008.
En cambio, el gasto en telefonía IP crecerá a
un ritmo de casi 40% al año, más que cualquier
otra tecnología para el Centro de Contacto. Datamonitor.
Próximamente, Mundo-Contact llevará a cabo el
Taller - Foro de Consulta "Cómo incorporar su Centro
de Contacto a la gran migración hacia la Telefonía
IP” patrocinado por Cisco Systems.
Mundo-Contact
y Lemon Tree
Realizaron el Taller y Foro de Consulta "Cómo realinear
su Centro de Contacto orientado a resultados". “Lo
que hoy se aprendió te lleva a mapear rápidamente
tu operación y detectar en dónde debes aplicar
mejoras.” Lic. Elena de la Rosa, Gerente de Negocios Estratégicos
de Manpower.
Avaya
Organiza el Foro para Mejores Prácticas en Centros de
Contacto.
Su Centro de Contacto Dice Todo, Acerca de Su Compañía.
Un centro de contacto exitoso es el corazón —y
futuro— de su negocio. Más
información
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Telmex informó del inicio de pruebas
para ofrecer Teelfonía IP, un servicio que podría
reducir sus ingresos y sus ganancias. Leer
documento
Axtel contará con la primera Red VoIP
capaz de ofrecer servicios de telefonía local, LD y
multimedia; eligió a Nortel Networks. Leer
documento
Nortel Networks entrega soluciones de Teelfonía
IP a gobiernos estatales y locales; Tlaxcala es una de las
beneficiadas. Leer
documento
Filial
mexicana de Equant y Temsa desarrollarán
soluciones IP; serán comercializadas por firmas mexicanas.
Leer
documento
Información porporcionada por la empresa La
Decisión Acertada www.ladecisionacertada.com |
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